3天内退货、7天内换货制度

3天内退货、7天内换货制度是我们诚信经营的重要内容。我们保证我们的商品决不会出现假冒伪劣产品，如出现这类问题"购物营"承担一切责任。

退、换货是指：

  1）、3天包退：自您收到商品之日（以货物送达顾客处的当地邮戳或送货单为准）起3天内，如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况（如商品规格、型号等），您可以选择退货或换货；

  2）、7包换：自您收到商品之日（以货物送达顾客处的当地邮戳或送货单为准）起7天内，如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况，您可以选择换货；

退换货细则

一、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在退换货期限内及时和"购物营"客户服务中心取得联系。只有在和我们客服联系确认后，我们才可以为您办理退换货手续。

  您可以通过如下方式联系我们：
 

  点击页面的"在线客服"。
  客服热线021－62276468     9：30－22：00在线；
  发Email至service@gooo5.com； 

二、您可以将要求退换的货物通过快递寄送至"购物营"（如果该订单开过发票，请同时附上发票）包裹里说明退、换货原因、注明退换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状.我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货以及办理退款(退款是直接留于您的"购物营"虚拟帐户上或直接退入您的银行帐户中)。退货时请您注明退货金额是否留于您的"购物营"虚拟帐户上，便于您可以继续购买其它产品。 如您选择其它方式寄回退换货，必须先得到我们客服的确认。

三、如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回；原来的包装物、 用户手册，和其他由厂商提供的一切附件也必须全部退回。在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退换货事宜。

四、"购物营"保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权拒收，并让配送人员拿回货物重新配送。邮局配送的务必要求邮局出示证明，以便向邮局索赔。

五、数码类产品必须在商品外包装未拆封情况下才可以拒收。如已拆封，您仍然可以按照上述“3天内退货、7天内换货”的有关规定，与客服联系后处理。

六、如发生以下情况，"购物营"可以拒绝退换货要求：

  1、退换货物不全或者外观受损。
  2、"购物营"服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
  3、商品并非由"购物营"提供。
  4、由于商品使用不当造成的损坏。

                                                                                   "购物营"电子商务(www.gooo5.com)